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怎样循序渐进建立流程制度

2019-09-11 23:25:10 allenyang 4

通常有一定规模和管理水平的企业里面的流程制度都很多,但是执行的往往很少,罚的却不少,只要干活就有人犯错,所以好多人就抱怨,流程制度就不应该有。流程制度肯定是应该存在的,问题是我们为什么会这样看待流程制度。

一般我们接触中小企业里面流程制度是怎么样出来的,这里有一个很有趣的现象,大部分企业都在这么做。企业在经营过程中出现了各种问题,尤其是重复的问题,总经理就召集各部门开会讨论,抽丝剥茧的分析、讨论后发现是生产部在某个环节出了问题,所以就要求生产部搞一个流程制度,下次就不会有这问题了。生产部就回去写制度了,然后报总经理审批,总经理看后又修订了一下,然后发布实施。过一段时间又出问题了,大家都学会了,再开会,再讨论,这次是技术部在某个环节出了问题,所以一样由技术部搞一个制度,报审批后发布实施。所以,我们的企业管理就像补丁一样,哪里有问题补哪里。终于有一天,又有问题了,所有部门找了一遍,找不到责任部门和责任人,因为所有人都说我们没有错,我们是严格按流程制度实施的,问题是客观存在的,大家都没问题,那就只能是老板出了问题,为什么问题就在那,还找不到责任人?

其实真正的问题出在哪里?有两点:1、所有我们编写的流程制度都是针对过去的问题;2、所有流程制度在制定的时候都是屁股决定脑袋的(趋利避害),生产部搞的制度一定是向着生产部的,技术部搞的制度一定是向着技术部的,都没有站在公司的高度来统筹看待和编写流程制度,大家都在趋利避害。

所以,要循序渐进建立公司的流程制度,要注意做好:

1、 首先要有人来考虑从公司的高度来建立流程制度,这个人最好是老板,但是老板往往并不擅长做流程制度,此时就需要有职业经理人或咨询第三方介入;

2、 建立流程制度不能只解决过去的问题,要对未来可能发生的问题有前瞻性的解决方案,用系统解决问题;

3、 关注流程制度的接口管理,顺利对接接口部门及人员的流程及职责;

4、 梳理关键流程和制度管控点,确保抓住主要矛盾对症下药。


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